התקנתם מערכת בית חכם ב-200,000 ש"ח. הכל עובד נפלא ביום הראשון. אבל מה קורה אחרי חצי שנה? כשיש הפסקת חשמל והמערכת לא עולה? כשספק האינטרנט משנה הגדרות? או כשיש עדכון תוכנה שגורם למצלמות להפסיק להקליט?
הכאב: היתמות הטכנולוגית
התלונה הכי נפוצה שאנחנו שומעים מלקוחות שמגיעים אלינו ממתחרים היא: "המתקין נעלם". הוא עשה את העבודה, קיבל את הכסף, ועכשיו הוא לא עונה לטלפונים. אתם נשארים עם מערכת מתוחכמת שאתם לא יודעים לתפעל, ועם תקלות שמשביתות לכם את הבית.
הפתרון של DMA: שירות כדרך חיים (SLA)
ב-DMA, סיום ההתקנה הוא רק תחילת מערכת היחסים. אנחנו מציעים הסכמי שירות (SLA - Service Level Agreement) שמבטיחים לכם שקט נפשי מוחלט.
אנחנו מנטרים את המערכות שלכם מרחוק 24/7. אנחנו יודעים שהאינטרנט שלכם נפל עוד לפני שאתם יודעים. אנחנו מבצעים עדכוני אבטחה וקושחה (Firmware) באופן יזום כדי למנוע פרצות סייבר. ואם יש תקלה? יש לכם מספר טלפון אחד, וזמן תגובה מובטח.
אנחנו ה"אבא והאמא" של הבית שלכם. אנחנו דואגים שהטכנולוגיה תעבוד בשבילכם, ולא אתם בשבילה.